Politique de retour et remboursement
Chez LDari, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier afin que votre cadeau arrive parfaitement prêt à être offert.
Si malgré toute notre attention un problème survient, nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution simple, rapide et juste.
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou signaler un problème.
Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.
- Les articles endommagés après réception ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.
Produits personnalisés
La majorité de nos créations étant réalisées sur mesure avec gravure personnalisée, les produits personnalisés ne peuvent généralement pas être retournés ou remboursés.
Toutefois, si votre commande arrive avec un défaut, une erreur de personnalisation de notre part ou un problème lié au transport, contactez-nous et nous trouverons une solution adaptée.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande, contactez-nous par e-mail à contact@ldari.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le problème rencontré ou la raison du retour
- Des photos du produit si nécessaire
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement si les conditions de retour sont respectées.
Pour les commandes payées à la livraison, le mode de remboursement sera convenu directement avec vous.
Articles non remboursables
- Produits personnalisés ou réalisés sur mesure
- Articles en promotion, sauf en cas de défaut
Notre priorité
Votre satisfaction reste au cœur de notre démarche.
Chaque cadeau LDari est préparé avec attention afin d’offrir une expérience
chaleureuse, fiable et mémorable.